Fakir süpürgeniz ya da halı yıkama makineniz garanti süresi içinde arızalandıysa ücretsiz onarım hakkınız vardır. Bu hak markanın yetkili ağı üzerinden kullanılır; biz bu ağın parçası değiliz ve bu yazıyı süreci doğru yürütmeniz için hazırladık.
Hangi belgeler gerekir?
- Fatura veya kasa fişi: cihazı hangi gün aldığınızı gösterir.
- Garanti belgesi: varsa kaşeli ve tarihli olmalıdır.
- Cihazın kendisi ve aksesuarları: arıza aksesuardan kaynaklanıyor olabilir.
Başvuru nasıl yapılır?
Markanın müşteri hizmetlerini arayıp cihazın türünü, arızayı ve satın alma tarihini bildirirsiniz. Size en yakın yetkili noktaya yönlendirilir ya da cihazın nasıl gönderileceği anlatılır. Telefon numarası ve güncel bilgi için cihazınızın kutusundaki ya da garanti belgesindeki iletişim bilgilerini kullanın.
Garantiyi kaybettiren durumlar
- Cihazın yetkisiz kişilerce açılması
- Düşme, çarpma ve sıvı teması gibi kullanım hasarları
- Ev tipi cihazın ticari amaçla kullanılması
- Uyumsuz adaptör ya da pil kullanılması
Son kararı her zaman marka verir. Bu yüzden garantisi süren bir cihazı biz açmıyoruz.
Garanti bittikten sonra
Süre dolduğunda ya da arıza kapsam dışında kaldığında ücretli onarım için bizi arayabilirsiniz. Cihazı adresinizden alıp atölyemizde onarıyoruz; Fakir Servis İstanbul ana sayfamızda süreci, halı yıkama makinesi servis sayfamızda da atölyedeki kontrolleri bulabilirsiniz. Şirket hediyesi ya da kayıp fatura gibi özel durumlar için Şişli sayfamızdaki örneğe göz atabilirsiniz. Yetkili servis ile bağımsız servis arasındaki farkı ise ayrı bir yazıda anlattık.
