Fakir elektrikli süpürgeniz çekmiyor, halı yıkama makineniz su püskürtmüyor ya da kirli suyu geri almıyorsa cihazı kapınızdan alıyor, Sancaktepe'deki atölyemizde arızasını bulup onarıyor ve yine kapınıza getiriyoruz. Yalnız bu iki ürün grubuyla çalışan bağımsız bir servisiz.
Ütü, mikser ya da kahve makinesine bakmıyoruz. Bütün tezgâh, yedek parça rafı ve test düzeneği süpürgeler ile halı yıkama makineleri için kurulu.
Püskürtme, emme ve fırça üçlüsünden biri aksadığında halı ıslak kalır ya da hiç ıslanmaz. Pompayı, kirli su yolunu ve contaları ayrı ayrı sınarız.
Torbalı, torbasız, su filtreli ya da dikey şarjlı; emişin nereden kaçtığını hava yolunu adım adım ölçerek buluruz, motoru gereksiz yere değiştirmeyiz.
Her sayfada o cihaz tipinin en sık arızaları, atölyedeki kontrol sırası ve ücreti belirleyen etkenler var.
Su püskürtmeyen, kirli suyu çekmeyen ya da altından sızdıran Fakir halı yıkama makineleri için pompa, vakum ve conta onarımı.
AyrıntılarKablo sarmayan, torba göstergesi yanmayan ya da çekişi düşen Fakir torbalı süpürgeler için makara, conta ve motor onarımı.
AyrıntılarKoku yapan, su kaçıran ya da motoruna nem ulaşan Fakir su filtreli süpürgeler için ayırıcı, conta ve motor bakımı.
AyrıntılarSiklon haznesi tıkanan, toz kaçıran ya da çekişi azalan Fakir torbasız süpürgeler için filtre, hazne ve hava yolu onarımı.
AyrıntılarŞarj olmayan, çabuk biten ya da fırçası dönmeyen Fakir dikey şarjlı süpürgeler için pil, soket ve fırça motoru onarımı.
AyrıntılarÇalışmayan, yanık kokan ya da sesi değişen Fakir süpürge ve halı yıkama makinesi motorları için kömür, rulman ve motor değişimi.
AyrıntılarBir belirti seçin; olası nedenleri ve evde güvenle bakabileceğiniz noktaları görün.
Temiz su haznesi dolu olduğu hâlde başlıktan su gelmiyorsa sırasıyla şunlara bakılır:
Halı sırılsıklam kalıyorsa sorun çoğu zaman emme tarafındadır:
Ses aynı, çekiş zayıf diyorsanız hava bir yerden kaçıyor ya da bir yerde tıkanıyor demektir:
Koku ile birlikte gövde ısınıyorsa cihazı kapatıp fişten çekin; ardından:
Dikey şarjlı modellerde süre her ay biraz daha kısalıyorsa:
Kablo yarıda kalıyor ya da hiç geri dönmüyorsa makara mekanizması incelenir:
Atölyeye getirmenize gerek yok; cihaz sizin kapınızdan çıkar, yine sizin kapınıza döner.
Cihazın türünü ve belirtiyi dinleriz; basit bir ayarla çözülecekse telefonda söyleriz.
İlçenize uyan alım gününde aksesuarlarıyla birlikte teslim alır, tutanağa yazarız.
Sancaktepe atölyesinde arızayı bulur, ücreti ve süreyi size telefonla bildiririz.
Onayınızdan sonra parça değişir; emiş, püskürtme ve sızdırmazlık denenir.
Temizlenmiş hâliyle aynı adrese teslim eder, değişen parçayı gösteririz.
Google'a "Fakir servis" yazdığınızda karşınıza üç ayrı seçenek çıkar: markanın kendi yetkili servis ağı, müşteri hizmetleri hattı ve bizim gibi bağımsız teknik servisler. Biz Fakir'in yetkili servisi değiliz. Bu ayrım kararınızı doğrudan etkiler, o yüzden en başta söylüyoruz.
Telefonda ilk sorumuz bu yüzden çoğu zaman "cihaz kaç yaşında, faturası duruyor mu?" olur. Garantisi süren bir makineyi açmayız; sizi doğru yere yönlendiririz.
Fakir'in süpürge yelpazesi geniş; her tipin zayıf noktası farklıdır ve atölyede ona göre ayrı bir kontrol sırası izlenir.
| Süpürge tipi | En sık gelen şikâyet | İlk baktığımız yer |
|---|---|---|
| Toz torbalı | Kablo sarmama, çekişte düşüş | Makara yayı, torba yuvası contası |
| Toz torbasız (siklonik) | Kısa sürede tıkanma, toz kaçırma | Siklon kulesi ve motor koruma filtresi |
| Su filtreli | Nemli koku, motora su ulaşması | Su haznesi seviyesi ve ayırıcı |
| Dikey şarjlı | Kısa çalışma süresi, şarj olmama | Pil paketi, soket ve fırça motoru |
Motorun kendisi çoğu zaman en son şüphelidir. Emiş kaybı yaşayan cihazların önemli bir kısmında sorun, motora giden hava yolunda bir tıkanma ya da sızdırmazlığı bozulmuş bir contadır. Bu nedenle motor değişimini ölçüm yapmadan önermeyiz.
Halı yıkama makinesi, süpürgeden farklı olarak suyla çalışan iki ayrı devre taşır: temiz suyu halıya basan pompa hattı ve kirli suyu geri çeken vakum hattı. Biri çalışıp diğeri çalışmadığında belirti de buna göre değişir:
Kireçli İstanbul suyu ve fazla deterjan bu makinelerin iki büyük düşmanıdır. Atölyede pompa hattını sirkeli suyla temizleyip basıncı ölçer, sızdırmazlığı da makineyi dolu hâlde bekleterek deneriz.
Form doldurmanıza gerek yok. Servis hattımızı aradığınızda size üç şey sorarız: cihazın türü, belirti ve ilçeniz. Bu üç bilgiyle hem olası nedeni daraltır hem de bölgenize uygun alım gününü söyleriz. Alımda cihazı aksesuarlarıyla birlikte teslim alır, eksik ya da kırık parçaları tutanağa yazarız. Atölyede arıza belirlendiğinde sizi arar, ücreti ve tahmini süreyi bildiririz. Onay vermezseniz cihaz onarılmadan geri gelir.
Fakir servis ücretini üç kalem oluşturur: değişen parça, işçilik ve varsa temizlik. Bir kablo makarası ile bir pompa aynı fiyatta değildir; bu yüzden telefonda kesin rakam vermek yerine aralık söyleriz ve kesin fiyatı cihazı açtıktan sonra iletiriz. Yedek parçada orijinal ya da eşdeğer seçeneği varsa ikisini de fiyatıyla birlikte sunarız; karar sizindir.
Filtre, torba adaptörü, conta, fırça kayışı ve kablo makarası gibi sık değişen parçaları rafta tutarız; bu durumda cihaz genellikle birkaç iş günü içinde döner. Pompa ya da motor gibi tedarik gerektiren parçalarda süre uzayabilir; bunu da onay aşamasında açıkça söyleriz.
Haritada ilçenize dokunun; o ilçeye özel alım günleri, mahalleler ve sık sorulan sorular kendi sayfasında.
Karar rehberi
Bozulan Fakir süpürgeyi onartmak mı mantıklı, yenisini almak mı?
Onarım her zaman doğru karar değildir; yeni cihaz da her zaman gerekli değildir. Kararı netleştiren üç soruyu ve sık karşılaşılan örnekleri anlattık.
Halı yıkama
Fakir halı yıkama makinesinde hangi deterjan kullanılmalı?
Yanlış deterjan halı yıkama makinesinin en sık ve en pahalı arızalarına yol açar. Doğru şampuanı, ölçüyü ve köpük taşmasının beli…
Bakım
Fakir süpürge filtresi nasıl temizlenir?
Süpürgede birden fazla filtre bulunur ve her birinin bakımı farklıdır. Hangisinin yıkanabileceğini, nasıl kurutulacağını ve ne za…
Karar rehberi
Fakir yetkili servis ile özel servis arasındaki farklar
Garantisi süren bir cihaz için doğru adres bellidir. Garanti bittiğinde ise seçim sizin; iki seçeneğin farklarını açıkça anlattık.
Karar rehberi
Fakir ürünü garantiye nasıl gönderilir?
Garanti süresindeki bir cihaz için başvuru yolu, gereken belgeler ve garantiyi kaybettiren davranışlar. Garanti bittikten sonra n…
Yetkili servis, garanti, ücret ve teslim süresi üzerine en çok sorulanlar.
Hayır. Fakir marka süpürge ve halı yıkama makinelerine bakan bağımsız bir teknik servisiz. Garantisi devam eden cihazlar için markanın yetkili ağına başvurmanızı öneririz.
Garanti kapsamındaki onarım marka tarafından yürütülür. Fatura ve garanti belgenizle Fakir müşteri hizmetlerine başvurduğunuzda size yetkili servis yönlendirmesi yapılır. Garanti bittikten sonra cihazınızı biz alabiliriz.
Servis hattımızı aramanız yeterli. Cihazın türünü, belirtiyi ve ilçenizi söylediğinizde alım gününü birlikte belirleriz.
Hayır. Yalnız Fakir elektrikli süpürgeler ve halı yıkama makineleriyle çalışıyoruz.
Cihaz atölyede açılıp arıza belirlendikten sonra sizi arar, parça ve işçilikle birlikte toplam ücreti söyleriz. Onayınız olmadan işlem yapılmaz.
Cihazı teslim edecek birinin adreste olması yeterli. Kapıcıya ya da komşuya bırakılacaksa bunu önceden söyleyin, tutanağı o kişiyle doldururuz.
Belirtiyi anlatın, ilçenize uygun alım gününü birlikte seçelim.